2024

01-25
新闻动态

艾瑞年终盘点 跨境电商、共享充电宝、家装、即时配送行业热点总结

  中国数字经济兴起带动了出口技术复杂度增长,进一步提升了中国在全球价值链的参与度与分工地位,中国出口产业链逐渐向微笑曲线两端延伸,加之数字技术愈发成熟,赋能产业链智能化、协同化,拉动微笑曲线整体上移并趋于扁平化,2022年中国高新技术产品出口额占货物出口额的比例达26.5%,相比中国加入WTO之初已增长9个百分点,高附加值出口产品比重逐渐提升,跨境出口电商的利润空间正逐步打开。此外,由于海外市场可拓展空间与增长潜力较大,近年众多品牌开始出海,中国品牌在海外的认知度与信任度日益向好,为跨境出口电商提供充足的成长空间。

  二、主要出口地分析:欧美市场仍为跨境出口电商主要贸易地区,东南亚市场逐步崛起

  据海关总署数据知,美国为中国跨境出口电商第一大目的地,欧美等成熟市场仍为中国跨境卖家的主要目标。随着相关自由贸易协定与《区域全面经济伙伴关系协定》政策的落地,新兴市场逐步成为跨境卖家新一轮的“掘金点”,中国跨境出口电商的贸易伙伴趋于多元化。从零售端观察,五个东南亚国家电子商务零售额增速居于全球TOP10,电商生态欣欣向荣,相较于较为饱和的欧美市场,东南亚市场正在逐步崛起。

  三、平台多元化:平台玩家类型多元与模式创新并驱,为跨境出海企业提供更多布局选择

  出海赛道竞争愈发激烈,玩家类型多元化和布局差异化的特征也开始显现,国内互联网巨头主要采用将国内的营销及运营模式复制到海外市场的打法策略,传统跨境电商头部玩家则是通过服务体系的横向拓展和纵向加深等方式进行模式创新,而独立站头部平台也在进行第三方平台模式的探索和品类扩展以尝试突破自营型平台可能面临的增长瓶颈。

  一、行业消费洞察:短期三线城市客流恢复力度最大,长期看好主要应用场景复苏情况

  2022年底,随着新的防疫政策出台,各地逐步解封,共享充电宝在商超/购物和娱乐场景中的点位分布已经有所恢复,同时,不同线级城市到店客流也逐步实现恢复,其中三线及以下城市的恢复力度最大。

  2023年,随着各地全面解封,居民消费动机及消费信心将得到稳步恢复,预计共享充电宝相关行业将迎来全面复苏,之前受疫情冲击最大的餐饮及酒旅/住宿行业也将实现明显增长,从而对共享充电宝形成行业利好。

  对于中国共享充电宝运营商而言,未来可从原料采购及产品制造、运营商高效运营、商户精细化管理三大维度实现降本增效,其中,原料采购及产品制造包括原材料及生产方式优化,运营商高效运营包括运营模式选择及数字化运营,商户精细化管理包括抽佣比例梯度设置及分级管理以及充电宝运营商与商户进行业务协同。通过从上游到下游进行全链路成本优化及合理管控,可有效提升充电宝运营商的经营效率。

  中国共享充电宝运营商可基于原有基础业务,从四大消费场景进行业务边界拓展,具体包括广告业务拓展、机柜融合、布局充电桩领域以及到店客流引导及转化。其中,机柜融合主要是指将充电宝机柜与具备相似使用方式的无人自助机柜进行业务场景融合,比如可在自助售货机旁设置共享充电宝机柜,激发消费者对共享充电宝的潜在使用需求。同时,可将不同的业务场景进行交叉融合,比如将共享充电宝机柜设置在无人零售机旁的同时可进行品牌广告投放。

  家装行业自诞生以来,围绕人工、材料等服务内容逐步发展出清包、半包和全包等模式。围绕着当前消费者对一站式家装解决方案的需求,产生了集要素产品化、报价标准化合服务整体化为一身的整装模式,并逐渐成为行业风口。综合来看,整装模式优势主要体现在以下三点:1.能够帮助客户节省时间和精力;2.可以为客户提供更为专业化的产品与服务和全流程的保障;3.适应刚需和价格透明。而当前劣势则为:1. 整装模式无法像传统全案模式一样完全满足客户定制化需求;2.存在借由整装概念获客的低资质玩家存在,行业层面尚待整合规范。

  单一的设计门店、品牌集成门店已无法满足消费者愈发追求高效与个性的家装需求,集展示和体验功能于一体的大店模式将成为未来家装企业着重布局的运营方向,通过产品功能解读和数字化体验提升与客户间的交互效率,提供线上下双重渠道的家装体验。

  家居、房地产等各相关行业主体纷纷布局家装赛道,多类型主体切入家装服务场景为行业发展带来新活力,巨头涌现,未来行业集中度有望进一步提升。当前,定制家居企业切入整装市场的探索模式以零售整装+整装大家居为主,将家装企业作为流量切口或渠道商,自营整装规模较小;家居建材卖场主要通过自营模式开展整装业务尝试;房地产开发企业、房产中介企业、物业管理企业凭借自身流量优势和产业链整合能力,主要通过自建或收购家装品牌的方式切入整装领域。

  即时配送行业的兴起契合了商家期望通过提升流量和服务品质从而保证客户粘性的需求,近年来,在头部电商企业带动下,全渠道零售快速发展,即时配送品类也从早期的餐饮外卖,拓展到生鲜宅配、商超零售、鲜花蛋糕、医药配送、服装鞋帽、3C电子、美妆等品类。伴随即时配送消费场景的持续拓展,即时配送行业获得强力推动。

  二、C端需求驱动:新消费纪元下,消费者从外卖向跑腿代办的需求扩展,使其对于即时配送服务的依赖不断提高

  即时配送行业的崛起离不开外卖行业的兴起,直至今日,其仍为即时配送行业向前发展的重要驱动力。但同时,值得注意的是,伴随着服务商履约能力的提升及消费升级,用户线上消费需求已从单一的外卖场景拓至同城范围内更多元化的商业场景,品类也从餐食饮品开始拓至生鲜果蔬、粮油米面、3C数码等。在即配行业发展驱动力呈现多极化的趋势之下,消费者对于即时配送服务的依赖度进一步提升。根据艾瑞消费者调研数据显示,近25%的消费者每月使用即配服务达10次以上,而每月至少使用一次即配服务的消费者已超90%。

  三、C端需求驱动:消费者对于时效的需求逐步提高,引导同城快递等服务通过即时配送服务达成

  伴随网络零售持续深入居民生活,消费者对网络零售及其配套服务的要求也逐步提高。其中,履约配送时效的提高成为快递业的优化方向之一。传统快递业务体系内,同城的快递业务需要经由收发转派完整业务流程,同城快递订单时效通常会超过一天,对比来看,即时配送服务是端到端配送,不涉及中转等中间环节,可以显著提升时效,当日达甚至可实现同城快速的即时送达。因此,同城快递等业务逐渐由即时配送服务商帮助完成,来满足消费者对时效的高要求。

  四、新趋势(一):随各平台战略拓展、商业模式创新,多种流量渠道在本地消费板块快速发展,流量多极化趋势愈发明显

  伴随着用户消费升级、消费需求的不断提升,各类线上平台对应进行战略创新、拓展,日益加码本地生活板块,线下本地商户受益于此,而私域流量运营重要性也日渐显现,使其流量更趋多极化。用户的高时效诉求,推动传统电商平台的近场电商业态快速发展;用户的多样化消费要求,促使本地团购、餐饮外卖、即时零售等平台进一步拓展所提供的消费品类及服务;用户对内容消费需求的即时满足,使得社交平台、内容电商开始尝试革新,并大力拓展本地生活板块。这些来自不同线上平台对本地生活业务的重视,推动本地线下商户的各类流量渠道齐头并进,呈现多元化趋势,而受益于此的本地消费市场则将带来即配行业的蓬勃发展。同时,对于本地商户来说,线上获客成本的逐渐提升等挑战,使得其私域流量也在逐渐成为流量渠道的重要一极。

  五、新趋势(二):消费连锁KA和中小商户快速发展私域流量,通过第三方即时配送服务,强化配送服务履约能力,实现服务闭环

  本地线下商户阶段性发展目标的不同,使其对于流量的需求、流量渠道的侧重以及服务质量的要求存在不同的考虑,进而影响其在当前及未来对即配服务商的选择。当商户处于经营初期,快速起量得以生存为其首要目标,这使得具有强势导流能力的线上平台成为其第一选择,但同时受制于流量来源,配送履约多直接由平成。随着经营规模的不断扩大,商户阶段发展目标逐渐由生存问题转向如何实现瓶颈突破与稳步进取,降本增效、增强客户粘性等要求的重要性因此提升。日趋成熟的公私域流量运营、多元化的流量渠道以及高质量的即配服务等需求,使得商户使用第三方即配的比例不断攀升,小部分具有强劲资金实力的大型商户或将在战略发展地区自建运力。

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